Política de Privacidade

1- Quais as informações que obtemos?

Coletamos informações pessoais a qualquer momento que esteja em nossas instalações ou em contato com o CEDISP. Todas essas informações estão associadas a finalidade de atuação de nossa instituição que é com a Medicina Diagnóstica, a segurança dos nossos pacientes e familiares e as informações de obrigações legais da instituição. Somente é realizado o compartilhamento das informações de maneira consistente com essa finalidade, necessidade e obrigação legal. Informações pessoais além do seu nome, RG, CPF, número de seu convênio como por exemplo, seu histórico de saúde, doenças e procedimentos prévios, queixas atuais, sinais e sintomas, hábitos e comportamentos que influem no seu estado de saúde, além de amostras de sangue ou de tecido que possam levar a sua identificação também podem ser obtidos a qualquer momento, e seguem sempre as premissas de privacidade definidas nessa política.

Ao navegar no nosso website podemos coletar informações permitidas pelas suas áreas de interesses quando clicados durante a visita do site. É possível identificar seu equipamento pelo endereço do IP/MAC estático e cookies persistentes.

2- O que são “cookies” e outras tecnologias para atividades interativas

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados ao seu computador. Os cookies são armazenados no seu computador. Estes pequenos arquivos servem para reconhecer, acompanhar e armazenar a navegação do usuário na Internet.

O uso de cookies para acompanhar e armazenar informações possibilitará ao CEDISP oferecer um serviço mais personalizado, de acordo com as características e interesses de seus usuários, possibilitando, inclusive, a oferta de produtos e serviços de medicina diagnóstica específicos para cada pessoa, beneficiando a experiência do usuário na Internet. Outras tecnologias, como pixel tags e web beacons também podem ser utilizadas em nos serviços online. As informações coletadas por cookies e outras tecnologias são tratadas como Informações Não Pessoais e se combinadas a outros dados podem ser tratadas agora como pessoais para os propósitos dessa política.

3- Como serão utilizadas estas informações?

As informações pessoais fornecidas por nossos pacientes são utilizadas para todo o seu atendimento visando identificação do indivíduo, buscas por nossos especialistas de indicação e contraindicação de procedimentos, estudos mais apurados correlacionado as informações, registros que possam ser utilizados no futuro correlacionadas as alterações de estados de saúde, comunicações necessárias e obrigações legais.

As informações pessoais obtidas de acompanhantes são utilizadas para controle de acesso e segurança de todos os nossos pacientes, do próprio acompanhante e de nossos colaboradores. As informações de todos os indivíduos que entraram em contato conosco permitem a atualização sobre os serviços, produtos e eventos realizados no CEDISP. A decisão de receber esse conteúdo sempre fica a critério do usuário de nossos serviços podendo escolher por não o receber a qualquer tempo.

Essas informações poderão ser utilizadas para gerar dados estatísticos com a finalidade informativa de propósito interno, para pesquisas, desenvolvimento de produtos e serviços, bem como para a comunicação com usuários do CEDISP.

As informações pessoais individuais não serão comercializadas ou fornecidas a terceiros em nenhuma hipótese, salvo em estrito cumprimento de ordens judiciais ou procedimentos jurídicos similares. Todas as informações fornecidas a parceiros e demais serão apenas de grupos de usuários (segmentos de mercado).

NOTA: Informações não pessoais podem ser coletadas pelo CEDISP como ocupação, hobbies, idioma, código de área, localização, horários preferenciais para utilização de nossos produtos, as atividades desses usuários em nossos sites, para entendimento do comportamento dos clientes atuais e futuros e melhorar os produtos, serviços bem como sua comunicação. Nesses casos, sempre são tomadas medidas de anonimização, pseudonomização desses dados, utilizando-se das melhores práticas existentes no país.

4- Pode ser compartilhada nossas informações?

O CEDISP Centro Diagnóstico São Paulo não tem como prática a divulgação de informações que possam identificá-lo, salvo quando autorizado por você ou em circunstâncias previstas nesta presente política. Em alguns casos, essa identificação será necessária, conforme relatada nos itens 4.1 e 4.2. A identificação também pode ser pedida por você para que uma determinada em situações de agravo a saúde. A revelação dos seus dados poderá ainda acontecer devido a exigências legais.

4.1- Entre Unidades e Parceiros do CEDISP?

O CEDISP compartilha informações pessoais com parceiros contratados que fornecem serviços específicos voltados aos clientes, tais como o processamento, gestão e aprimoramento de seus dados, fornecimento de serviço de atendimento e avaliação do interesse do usuário em nossos atendimentos. Esses parceiros deverão proteger suas informações e podem estar localizadas em outras regiões.

4.2- Agentes públicos de qualquer localidade e determinações legais

Os responsáveis legais poderão requerer ao CEDISP – Imagem & Diagnóstico informações pessoais de qualquer indivíduo segundo a legislação vigente ou questões de ordem pública, sendo respeitada a determinação pela nossa instituição de forma apropriada.

No caso de uma reorganização, fusão ou venda, podemos transferir qualquer e todas as Informações Pessoais que coletamos.

5- Como meus dados pessoais são protegidos e quais as precauções de segurança e confidencialidade?

O CEDISP – Imagem & Diagnóstico possui procedimentos de backup e recuperação de dados do sistema de informação previstos e padronizados que comprovam a manutenção e rastreabilidade das informações após recuperação.

As rotinas de backup do CEDISP contemplam cópia de dados e imagens e são armazenados em locais com acesso restrito e protegidos.

5.1 Confidencialidade e Confiabilidade

5.1.1 Resultados de Exames

Liberação na Internet: Todos os resultados de exames que são liberados via internet só podendo ser acessados com LOGIN de usuário e senha para garantia de confidencialidade das informações.

Liberação de exames não disponíveis na internet: Os exames não disponíveis pela internet são retirados pessoalmente ou via portador no setor de entregas, mediante a documento que permita sua identificação e autorização formal do paciente.

6- Como são mantidas as informações de modo que sua integridade seja garantida?

O sistema de informática verifica a integridade das informações através de ações de restore (uso dos dados armazenados recuperados). Essa rotina de restabelecer dados e periodicidade é padronizada.

7- Se eu detectar alguma irregularidade ou dúvida?

Qualquer usuário do CEDISP Centro Diagnóstico São Paulo que tiver dúvidas desta política ou de itens omissos, entre em contato conosco pelo Serviço de Atendimento ao Paciente (SAP) nos telefones (11) 3075.3330. Essa conduta também poderá ser utilizada em casos de detecção de alguma irregularidade. Todos os contatos realizados nesse canal têm resposta garantida e os devidos esclarecimentos e ajustes. Conte conosco!

8- Responsabilidades

Comissão de Proteção de Dados e Comunicação CEDISP Centro Diagnóstico São Paulo.